Refund policy
Rückgaberecht:
Sollte das erhaltene Produkt fehlerhaft oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie zur Reklamation Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer von Shopify (Beachten Sie, dass eine 4-stellige Nummer nicht ausreicht)
- Reichen Sie klare Fotos des gesamten Kleidungsstücks und Nahaufnahmen des Problems ein
- Produktname (wenn Ihre Bestellung mehr als 1 Produkt enthält)
- Klare Beschreibung des/der Problems/Probleme mit dem Produkt oder Druck
Sollten wir einen Artikel als fehlerhaft erachten, versuchen wir, Ersatz zu liefern. Sollte eine erneute Lieferung nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Wir versuchen, den entsprechenden Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückzuerstatten. Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift, die Sie bei Ihrer nächsten Überweisung verrechnen können.
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter lroyelfashion@gmail.com